|
Oktober 2019 – Organisaties komen steeds vaker onder vuur te liggen met vaak langdurig negatieve gevolgen voor hun reputatie. Is reputatieschade eenmaal ontstaan dan is het moeilijk om deze te repareren, want een beschadigde reputatie poets je niet zomaar op. Reputatieschade voorkomen is dus beter dan genezen, maar hoe je dat? Hieronder 5 tips voor een onaantastbare reputatie.
Tip 1. Breng mogelijke risico’s voor de organisatie in kaart. Hierdoor ben je voorbereid op lastige situaties en kun je een crisis voorkomen.
Tip 2. Stel een crisiscommunicatieplan op. Dit plan zorgt ervoor dat je weet welke acties je moet ondernemen in geval van crisis en wie verantwoordelijk is voor welke taken.
Tip 3. Geef geen roekeloze statements op social media. Bedrijven gaan hiermee vaak de fout in door te haastig te reageren op social media berichten. Als je van tevoren afspraken vastlegt rond social media kun je een weloverwogen reactie geven, zonder hier achteraf spijt van te krijgen.
Tip 4. Reageer snel in geval van een crisis, maar overdenk goed wat je gaat zeggen en wat de gevolgen hiervan zijn.
Tip 5. Wees eerlijk, zodat je altijd je geloofwaardigheid behoudt. Eerlijkheid duurt het langst geldt zeker hier. Zodra je zaken gaat verdraaien raakt een sterke en onaantastbare reputatie steeds verder weg.
Over World PR reputatiecoaching
Meer informatie:
|
| https://www.worldpr.co |
Veelgestelde vragen
Wat zijn de eerste stappen om reputatieschade te voorkomen?▼
Begin met het in kaart brengen van mogelijke risico's voor je organisatie. Dit helpt je voorbereid te zijn op lastige situaties en crises beter aan te kunnen pakken voordat ze ontstaan.
Waarom is een crisiscommunicatieplan belangrijk?▼
Een crisiscommunicatieplan zorgt ervoor dat je weet welke acties nodig zijn bij een crisis en wie verantwoordelijk is voor welke taken. Dit voorkomt chaotische reacties en verkeerde beslissingen.
Hoe moet je reageren op kritiek op social media?▼
Reageer niet overhaast. Stel vooraf afspraken vast rond social media en neem tijd om een weloverwogen reactie te geven. Dit voorkomt dat je achteraf spijt hebt van je uitspraken.
Wat is het juiste moment om te communiceren bij een crisis?▼
Reageer snel bij een crisis, maar overdenk goed wat je gaat zeggen en wat de gevolgen zijn. Snelheid en kwaliteit van je reactie moeten in balans zijn.
Waarom is eerlijkheid essentieel voor je reputatie?▼
Eerlijkheid behoud je geloofwaardigheid op lange termijn. Zodra je zaken verdraait, raakt een sterke reputatie steeds verder weg en wordt herstel veel moeilijker.
